DETALLES DEl PRODUCTO
78% poliamida / 22% elastano
100% hecho en colombia
Resistente a UV, cloro y protector solar
Lavar únicamente a mano
100% hecho en colombia
Resistente a UV, cloro y protector solar
Lavar únicamente a mano
ENVÍO Y DEVOLUCIONES
9. ENTREGA Y RECEPCION DE PRODUCTOS
9.1 CONDICIONES DE ENTREGA
MAYGEL CORONEL entregará los Productos solicitados en la dirección de entrega indicada por el cliente, según la opción de entrega seleccionada por el cliente al efectuar el pedido. MAYGEL CORONEL no realizará ningún envío si no fuere posible el pago completo del pedido.
Los Clientes asumirán las consecuencias (retraso en la entrega, imposibilidad de entrega, Productos devueltos a MAYGEL CORONEL, costes de transporte adicionales, etc.) derivadas de cualquier indicación de entrega incorrecta oincompleta que el Cliente hubiere proporcionado, o de la ausencia del Cliente en el momento de la entrega.
En caso de ausencia o demora en la entrega, el Cliente se comunicará lo antes posible con un asesor comercial de MAYGEL CORONEL por medio de correo electrónico info@maygelcoronel.com.
Los productos adquiridos a través de nuestro Marketplace MAYGEL CORONEL están sujetos a las condiciones de despacho escogidas por el usuario y a las condiciones de entrega disponibles en nuestro Marketplace.
El tiempo estipulado para los despachos será de:
Productos en stock:
1. Envíos nacionales:
- De 7 días hábiles.
2. Envíos internacionales:
- De 7 a 10 días hábiles.
Productos en pre-orden:
- De 20 a 30 días calendario.
9.2 TERMINOS
- El usuario escogerá libremente la dirección del lugar de envío.
- Luego de que el pago sea aprobado y se despache el pedido. Se le notificará al cliente la guía con la cual fue enviado su orden para que pueda rastrearla. En caso que de nadie reciba el pedido en la dirección de envío, se hará un segundo intento durante los siguientes tres días.
- Si después de este intento nadie recibe el pedido, el usuario debe contactarse al correo electrónico info@maygelcoronel.com y el costo del nuevo envío es asumido por el cliente.
- Si el cliente no efectúa un nuevo envío durante los siguientes 5 días después del segundo intento, el producto es declarado en estado de abandono y no habrá indemnización.
Nota: En tal caso, MAYGEL CORONEL no responderá por los productos no recibidos.
Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el lugar señalado por el cliente para la entrega de los productos está autorizada para recibir el pedido, por lo tanto, MAYGEL CORONEL queda exonerada de cualquier reclamación derivada de la entrega que se realice en el lugar señalado por el cliente.
-Las compras realizadas en Colombia solamente se podrán enviar dentro del territorio nacional.
- MAYGEL CORONEL no se hace responsable de los cobros adicionales en las aduanas de los respectivos países, cuando los envíos son internacionales.
9.3 RECEPCIÓN DE PRODUCTOS
Los riesgos asociados a los Productos se transferirán al Cliente en el momento de la entrega, es decir, cuando el Cliente (o cualquier tercero nombrado por él) tomare posesión de los Productos en cuestión.
En el momento de la entrega, el Cliente deberá verificar la conformidad y el estado de su pedido en presencia del transportista y emitir, si fuere necesario, todas las consideraciones necesarias sobre los vicios aparentes (ausencia de producto, paquete dañado). Además, corresponderá al Cliente (o cualquier tercero nombrado por él) verificar la cantidad y el estado de los Productos cuando el transportista los entrega.
Si el paquete recibido estuviere abierto o visiblemente dañado, o si alguno de los Productos del paquete estuviere dañado, faltare o no coincidiere con el pedido, el Cliente (o cualquier tercero nombrado por él) deberá dejar constancia por escrito al transportista con el mayor detalle posible.
En cualquier caso, el Cliente se compromete a notificar a MAYGEL CORONEL inmediatamente a través de correo electrónico info@maygelcoronel.com para permitir a MAYGEL CORONEL iniciar una investigación con el transportista o presentar un recurso ante el transportista dentro del plazo especificado por el reglamento vigente, cuando corresponda.
Cabe señalar que las disposiciones anteriores no excluyen el derecho de cancelación del Cliente.
9.4 DEVOLUCIONES
9.4.1 LEY DE RETRACTO:
MAYGEL CORONEL , ofrece a sus clientes la posibilidad de retractarse: Según lo consagrado en la ley 1480 de 2011 art. 47, para retractarse de su compra durante los 5 días hábiles después de la entrega del producto. El proceso para solicitar un retracto es el siguiente:
1. Enviar un correo antes de los 5 días hábiles después de haber recibido el producto a info@maygelcoronel.com, con el motivo de devolución.
Nota: Es importante saber que la ley de retracto en Colombia solo se podrá solicitar la devolución del dinero.
2. Luego de que el correo sea revisado por MAYGEL CORONEL , el cliente recibirá un correo electrónico con las instrucciones a seguir.
3. El producto debe estar en perfectas condiciones, sin haberse utilizado y en su empaque original, incluyendo todos los empaques y etiquetas.
4. Cuando el producto sea recibido, el proveedor realiza el control de calidad que tarda aproximadamente 3 días hábiles. Cuando el estado del producto sea determinado y se procederá con el reembolso del dinero.
Por cualquier otro motivo de devolución que no sea el derecho de cancelación (producto no conforme o dañado, error en el contenido del pedido, etc.), se invita al Cliente a ponerse en contacto con el Servicio de Atención de MAYGEL CORONEL , que le proporcionará la información necesaria para satisfacer esta solicitud lo antes posible y para efectuar otra entrega si fuere necesario.
El costo del envío de retorno de la prenda deberá ser asumido por el cliente, tal cual como lo establece la ley referente.
9.4.2 POLITICAS DE DEVOLUCIONES
El cliente tendrá la posibilidad de devolver uno o varios de los productos de su pedido en un plazo de siete (07) días hábiles a partir del día de recepción de dichos productos, con la fecha indicada en el recibo del transportista firmado por el Cliente como justificante.
Para la devolución de los Productos, el Cliente deberá proceder como sigue:
- El cliente por medio de un correo electrónico enviado a info@maygelcoronel.com dejará claro el motivo de la devolución, su número de orden y factura.
- El Cliente contará con un plazo de 05 días calendario a partir de la fecha de notificación de su decisión de devolución para devolver los productos. Para ello, utilizará una etiqueta de envío prepagada que MAYGEL CORONEL habrá proporcionado en el paquete, para devolver los Productos de forma.
- Cada Producto deberá devolverse nuevo con todas las etiquetas en su paquete original. En caso de alteración del Producto como resultado de una manipulación diferente a la necesaria para establecer la naturaleza o la conformidad del Producto, sus características o su funcionamiento adecuado, MAYGEL CORONEL se reservará el derecho a rechazar el reembolso o la sustitución del Producto.
- Las devoluciones en MAYGEL CORONEL se harán por medio de notas crédito en tienda o el cambio del producto por uno igual en otra talla o color, o por un producto distinto escogido por el cliente. No se realizarán devoluciones de dinero.Los productos no podrán devolverse en ninguna tienda que distribuya nuestra marca.
9.5 GARANTIA
Nuestras prendas tienen 3 meses de garantía a partir del momento en que nuestros clientes reciban el producto. Pasado este tiempo no se aceptan reclamos de mercancías por ningún concepto. En caso de existir reclamo por garantía, nuestro departamento de calidad procederá a revisarlo y daremos respuesta en 8 días hábiles.
En caso que la prenda pueda ser reparada, se pasará a hacerlo o de lo contrario se procederá a su cambio por una con las mismas características en perfecto estado. La prenda enviada por garantía debe ser lavada antes de enviarla para reclamación.
Para la reclamación de garantía debe ser solicitada a nuestro correo info@maygelcoronel.com o a nuestro WhatsApp +57 3107922698 , en los horarios de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 7:00 p.m.
9.5.1 REQUISITOS GENERALES PARA GARANTIA Y/O DEVOLUCIONES.
- El producto no puede estar modificado de su estado original.
- El producto debe estar en perfecto estado: sin uso, limpio, y en su empaque original con marquillas y etiquetas originales. (No aplicará este requisito para perseguir la garantía de la prenda).
- La prenda debió ser comprada por medio de nuestra pagina web www.maygelcoronel.com o por nuestros canales de atención directa. (Instagram y WhatsApp)
9.6 PRODUCTOS ERRADOS
Si el Cliente recibe un producto de características diferentes a lo descrito en la página en el momento de compra, el procedimiento para solicitar el cambio de producto es el siguiente:
- Dentro de los 2 días después de haber recibido el producto, el cliente debe tomar fotos que muestren el producto errado y enviarlas al correo info@maygelcoronel.com con el número de pedido.
- Una vez se compruebe que el producto si llegó errado, se le enviará una guía de recolección al cliente y MAYGEL CORONEL se encarga de recoger el producto en el mismo lugar donde se entregó y una vez recogido el producto errado, se enviará el producto correcto.
9.7 ANULACIONES
La anulación de una compra sólo se efectúa si el proveedor no está en capacidad de enviar el producto al cliente por falta de inventario y/u otro motivo de fuerza mayor. En caso que esto suceda, se le notificará al cliente y se procederá a la devolución del dinero. Los tiempos de devolución de dinero varían dependiendo del método de pago utilizado. El cliente puede elegir entre los siguientes métodos de rembolso.
- Bono: los bonos tienen vigencia de un año y deberán ser usados en una sola compra.
El tiempo de entrega de este reembolso es de 2 días hábiles.
- Consignación Bancaria: El titular de la cuenta debe ser el mismo que realizo la compra en www.maygelcoronel.com. El rembolso se efectuará en 3 días hábiles.
Para cancelar un pedido por cualquier motivo, el cliente debe escribir un correo a info@maygelcoronel.com con el número de pedido que desea cancelar. Los pedidos solo se pueden cancelar si aún no han sido enviados por el proveedor o en el caso de que se haya cobrado por la pasarela de pago PayU o PayPal, el cliente asume los costos de comisión generados.
9.1 CONDICIONES DE ENTREGA
MAYGEL CORONEL entregará los Productos solicitados en la dirección de entrega indicada por el cliente, según la opción de entrega seleccionada por el cliente al efectuar el pedido. MAYGEL CORONEL no realizará ningún envío si no fuere posible el pago completo del pedido.
Los Clientes asumirán las consecuencias (retraso en la entrega, imposibilidad de entrega, Productos devueltos a MAYGEL CORONEL, costes de transporte adicionales, etc.) derivadas de cualquier indicación de entrega incorrecta oincompleta que el Cliente hubiere proporcionado, o de la ausencia del Cliente en el momento de la entrega.
En caso de ausencia o demora en la entrega, el Cliente se comunicará lo antes posible con un asesor comercial de MAYGEL CORONEL por medio de correo electrónico info@maygelcoronel.com.
Los productos adquiridos a través de nuestro Marketplace MAYGEL CORONEL están sujetos a las condiciones de despacho escogidas por el usuario y a las condiciones de entrega disponibles en nuestro Marketplace.
El tiempo estipulado para los despachos será de:
Productos en stock:
1. Envíos nacionales:
- De 7 días hábiles.
2. Envíos internacionales:
- De 7 a 10 días hábiles.
Productos en pre-orden:
- De 20 a 30 días calendario.
9.2 TERMINOS
- El usuario escogerá libremente la dirección del lugar de envío.
- Luego de que el pago sea aprobado y se despache el pedido. Se le notificará al cliente la guía con la cual fue enviado su orden para que pueda rastrearla. En caso que de nadie reciba el pedido en la dirección de envío, se hará un segundo intento durante los siguientes tres días.
- Si después de este intento nadie recibe el pedido, el usuario debe contactarse al correo electrónico info@maygelcoronel.com y el costo del nuevo envío es asumido por el cliente.
- Si el cliente no efectúa un nuevo envío durante los siguientes 5 días después del segundo intento, el producto es declarado en estado de abandono y no habrá indemnización.
Nota: En tal caso, MAYGEL CORONEL no responderá por los productos no recibidos.
Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el lugar señalado por el cliente para la entrega de los productos está autorizada para recibir el pedido, por lo tanto, MAYGEL CORONEL queda exonerada de cualquier reclamación derivada de la entrega que se realice en el lugar señalado por el cliente.
-Las compras realizadas en Colombia solamente se podrán enviar dentro del territorio nacional.
- MAYGEL CORONEL no se hace responsable de los cobros adicionales en las aduanas de los respectivos países, cuando los envíos son internacionales.
9.3 RECEPCIÓN DE PRODUCTOS
Los riesgos asociados a los Productos se transferirán al Cliente en el momento de la entrega, es decir, cuando el Cliente (o cualquier tercero nombrado por él) tomare posesión de los Productos en cuestión.
En el momento de la entrega, el Cliente deberá verificar la conformidad y el estado de su pedido en presencia del transportista y emitir, si fuere necesario, todas las consideraciones necesarias sobre los vicios aparentes (ausencia de producto, paquete dañado). Además, corresponderá al Cliente (o cualquier tercero nombrado por él) verificar la cantidad y el estado de los Productos cuando el transportista los entrega.
Si el paquete recibido estuviere abierto o visiblemente dañado, o si alguno de los Productos del paquete estuviere dañado, faltare o no coincidiere con el pedido, el Cliente (o cualquier tercero nombrado por él) deberá dejar constancia por escrito al transportista con el mayor detalle posible.
En cualquier caso, el Cliente se compromete a notificar a MAYGEL CORONEL inmediatamente a través de correo electrónico info@maygelcoronel.com para permitir a MAYGEL CORONEL iniciar una investigación con el transportista o presentar un recurso ante el transportista dentro del plazo especificado por el reglamento vigente, cuando corresponda.
Cabe señalar que las disposiciones anteriores no excluyen el derecho de cancelación del Cliente.
9.4 DEVOLUCIONES
9.4.1 LEY DE RETRACTO:
MAYGEL CORONEL , ofrece a sus clientes la posibilidad de retractarse: Según lo consagrado en la ley 1480 de 2011 art. 47, para retractarse de su compra durante los 5 días hábiles después de la entrega del producto. El proceso para solicitar un retracto es el siguiente:
1. Enviar un correo antes de los 5 días hábiles después de haber recibido el producto a info@maygelcoronel.com, con el motivo de devolución.
Nota: Es importante saber que la ley de retracto en Colombia solo se podrá solicitar la devolución del dinero.
2. Luego de que el correo sea revisado por MAYGEL CORONEL , el cliente recibirá un correo electrónico con las instrucciones a seguir.
3. El producto debe estar en perfectas condiciones, sin haberse utilizado y en su empaque original, incluyendo todos los empaques y etiquetas.
4. Cuando el producto sea recibido, el proveedor realiza el control de calidad que tarda aproximadamente 3 días hábiles. Cuando el estado del producto sea determinado y se procederá con el reembolso del dinero.
Por cualquier otro motivo de devolución que no sea el derecho de cancelación (producto no conforme o dañado, error en el contenido del pedido, etc.), se invita al Cliente a ponerse en contacto con el Servicio de Atención de MAYGEL CORONEL , que le proporcionará la información necesaria para satisfacer esta solicitud lo antes posible y para efectuar otra entrega si fuere necesario.
El costo del envío de retorno de la prenda deberá ser asumido por el cliente, tal cual como lo establece la ley referente.
9.4.2 POLITICAS DE DEVOLUCIONES
El cliente tendrá la posibilidad de devolver uno o varios de los productos de su pedido en un plazo de siete (07) días hábiles a partir del día de recepción de dichos productos, con la fecha indicada en el recibo del transportista firmado por el Cliente como justificante.
Para la devolución de los Productos, el Cliente deberá proceder como sigue:
- El cliente por medio de un correo electrónico enviado a info@maygelcoronel.com dejará claro el motivo de la devolución, su número de orden y factura.
- El Cliente contará con un plazo de 05 días calendario a partir de la fecha de notificación de su decisión de devolución para devolver los productos. Para ello, utilizará una etiqueta de envío prepagada que MAYGEL CORONEL habrá proporcionado en el paquete, para devolver los Productos de forma.
- Cada Producto deberá devolverse nuevo con todas las etiquetas en su paquete original. En caso de alteración del Producto como resultado de una manipulación diferente a la necesaria para establecer la naturaleza o la conformidad del Producto, sus características o su funcionamiento adecuado, MAYGEL CORONEL se reservará el derecho a rechazar el reembolso o la sustitución del Producto.
- Las devoluciones en MAYGEL CORONEL se harán por medio de notas crédito en tienda o el cambio del producto por uno igual en otra talla o color, o por un producto distinto escogido por el cliente. No se realizarán devoluciones de dinero.Los productos no podrán devolverse en ninguna tienda que distribuya nuestra marca.
9.5 GARANTIA
Nuestras prendas tienen 3 meses de garantía a partir del momento en que nuestros clientes reciban el producto. Pasado este tiempo no se aceptan reclamos de mercancías por ningún concepto. En caso de existir reclamo por garantía, nuestro departamento de calidad procederá a revisarlo y daremos respuesta en 8 días hábiles.
En caso que la prenda pueda ser reparada, se pasará a hacerlo o de lo contrario se procederá a su cambio por una con las mismas características en perfecto estado. La prenda enviada por garantía debe ser lavada antes de enviarla para reclamación.
Para la reclamación de garantía debe ser solicitada a nuestro correo info@maygelcoronel.com o a nuestro WhatsApp +57 3107922698 , en los horarios de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 7:00 p.m.
9.5.1 REQUISITOS GENERALES PARA GARANTIA Y/O DEVOLUCIONES.
- El producto no puede estar modificado de su estado original.
- El producto debe estar en perfecto estado: sin uso, limpio, y en su empaque original con marquillas y etiquetas originales. (No aplicará este requisito para perseguir la garantía de la prenda).
- La prenda debió ser comprada por medio de nuestra pagina web www.maygelcoronel.com o por nuestros canales de atención directa. (Instagram y WhatsApp)
9.6 PRODUCTOS ERRADOS
Si el Cliente recibe un producto de características diferentes a lo descrito en la página en el momento de compra, el procedimiento para solicitar el cambio de producto es el siguiente:
- Dentro de los 2 días después de haber recibido el producto, el cliente debe tomar fotos que muestren el producto errado y enviarlas al correo info@maygelcoronel.com con el número de pedido.
- Una vez se compruebe que el producto si llegó errado, se le enviará una guía de recolección al cliente y MAYGEL CORONEL se encarga de recoger el producto en el mismo lugar donde se entregó y una vez recogido el producto errado, se enviará el producto correcto.
9.7 ANULACIONES
La anulación de una compra sólo se efectúa si el proveedor no está en capacidad de enviar el producto al cliente por falta de inventario y/u otro motivo de fuerza mayor. En caso que esto suceda, se le notificará al cliente y se procederá a la devolución del dinero. Los tiempos de devolución de dinero varían dependiendo del método de pago utilizado. El cliente puede elegir entre los siguientes métodos de rembolso.
- Bono: los bonos tienen vigencia de un año y deberán ser usados en una sola compra.
El tiempo de entrega de este reembolso es de 2 días hábiles.
- Consignación Bancaria: El titular de la cuenta debe ser el mismo que realizo la compra en www.maygelcoronel.com. El rembolso se efectuará en 3 días hábiles.
Para cancelar un pedido por cualquier motivo, el cliente debe escribir un correo a info@maygelcoronel.com con el número de pedido que desea cancelar. Los pedidos solo se pueden cancelar si aún no han sido enviados por el proveedor o en el caso de que se haya cobrado por la pasarela de pago PayU o PayPal, el cliente asume los costos de comisión generados.
En Maygel Coronel honramos la pluralidad de los cuerpos. A partir de esta misión nace nuestro representativo tallaje de One-Size Fits All, una talla única diseñada para armonizar y resaltar todas las formas de la feminidad. Cada pieza Maygel Coronel se ajusta al cuerpo de quien la porta y siempre vuelve a su estado original, gracias a nuestro patronaje y tela de tecnología de memoria muscular.
Siendo fieles a nuestros valores: diversidad e inclusión, ampliamos nuestro tallaje incorporando las tallas Petit y Extended para celebrar todos los cuerpos y sus volúmenes.
Si tienes alguna duda, envíanos un mensaje a través de nuestro chat online o un correo electrónico a info@maygelcoronel.com
Usa las guías a continuación para encontrar tu talla!
