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Términos y Condiciones 

1. PREÁMBULO

Este documento describe los términos y condiciones y las políticas de privacidad aplicables al uso de los servicios ofrecidos por MAYGEL CORONEL dentro del sitio www.maygelcoronel.com y otros dominios relacionados. Cualquier persona que se suscriba a www.maygelcoronel.com o desee utilizar los servicios ofrecidos, está en todo su derecho de hacerlo, pero deberá sujetarse a los Términos y Condiciones y a las políticas de Privacidad preestablecidas en el documento “Términos y Condiciones”. Estos términos y condiciones de venta se regirán de acuerdo con las leyes aplicables en la República de Colombia. Cualquier controversia que de rive de este documento se someterá a la jurisdicción competente de acuerdo con la legislación colombiana, y tanto MAYGEL CORONEL como el cliente renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro. 


Es necesario que el usuario LEA, ENTIENDA y ACEPTE todas las condiciones establecidas en este documento previo a su registro como usuario o a la adquisición de productos o servicios por medio de www.maygelcoronel.com. Con utilizar este sitio, el usuario está aceptando plenamente las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones y las Políticas de privacidad de MAYGEL CORONEL y, por ende, el usuario está obligado a cumplir con todas las condiciones preestablecidas sin poder alegar el desconocimiento de tales Términos y Condiciones y Políticas de Privacidad.


Es necesario que el usuario LEA, ENTIENDA y ACEPTE todas las condiciones establecidas en este documento previo a su registro como usuario o a la adquisición de productos o servicios por medio de www.maygelcoronel.com. Con utilizar este sitio, el usuario está aceptando plenamente las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones y las Políticas de privacidad de MC DEVINS SAS y por ende, el Usuario está obligado a cumplir con todas las condiciones preestablecidas sin poder alegar el desconocimiento de tales Términos y Condiciones y Políticas de Privacidad. 


2. CAPACIDAD LEGAL 

Los servicios ofrecidos por MAYGEL CORONEL están únicamente disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. Los actos que los menores de edad realicen en este sitio serán responsabilidad de sus padres oencargados y, por lo tanto, se considerarán realizados por ellos y la representación legal con la que cuenten. Quien decida registrar un usuario como empresa, deberá tener plena capacidad para contratar en nombre de la entidad y consecuentemente, obligar a la misma a los términos establecidos en el documento “Términos y Condiciones”.

3. REGISTRO Y USO DEL SITIO 


Para convertirse en usuario autorizado de www.maygelcoronel.com, adquirir productos y acceder a las promociones ofrecidas en el sitio, es necesario completar el formulario de registro en todos los campos obligatorios con datos válidos de manera exacta, precisa y verdadera. El usuario asume el compromiso de actualizar los datos personales utilizados al momento de completar el formulario de registro cuando resulte necesario. MAYGEL CORONEL no se responsabiliza por la certeza de los datos personales suministrados por sus usuarios. Cada usuario responde por la exactitud y veracidad de los datos personal ingresado en el sistema. Cada persona natural y/o jurídica solo puede ser titular de una cuenta en www.maygelcoronel.com. Si una persona modifica o altera sus datos personales de cualquier manera posible para acceder a más de una cuenta y se sospecha o verifica un uso fraudulento o malintencionado, www.maygelcoronel.com tiene el derecho inapelable de dar por terminado los créditos de este usuario, inhabilitar sus cuentas en el sistema y perseguir jurídicamente a los infractores.


MAYGEL CORONEL tiene el derecho de solicitar algún dato extra o comprobante para corroborar los datos personales ingresados por los usuarios. También tiene el derecho de suspender temporal o definitivamente a los usuarios cuyos datos no sean confirmados y se nieguen a proveer comprobantes o datos extras solicitados. Si un usuario es suspendido, MAYGEL CORONEL podrá retractar una compra efectuada por el usuario sin que éste tenga derecho de indemnización.


Cuando un miembro nuevo se registra, dispondrá de su dirección de email o usuario y una clave personal que le permite un acceso confidencial y seguro a la página www.maygelcoronel.com. El usuario asume total responsabilidad de mantener su clave en confidencialidad ya que esta le permite efectuar compras y obtener información personal. La entrega a terceros de la clave personal de cada usuario no involucra la responsabilidad de MAYGEL CORONEL. El usuario es responsable por todas las operaciones efectuadas desde su cuenta y su clave de acceso debe ser de uso personal y exclusivo. Es responsabilidad del usuario notificar a MAYGEL CORONEL de forma inmediata sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta o clave. Está totalmente prohibida la venta, préstamo o transferencia de clave o cuenta entre usuarios.


MC DEVINS SAS se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar en cualquier momento un registro previamente aceptado sin estar obligado a exponer las razones de su decisión y sin generar algún derecho a indemnización.


4. MODIFICACIONES DEL ACUERDO


MAYGEL CORONEL puede modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento. Los términos modificados, entrarán en vigor 10 días después de su publicación. Dentro de los primeros 5 días luego de publicar las nuevas modificaciones, el usuario deberá comunicarse con www.maygelcoronel.com por email si no acepta los nuevos Términos y Condiciones. En caso tal de que no las acepte, el usuario será inhabilitado como miembro. Si se vence el plazo de los 5 días, se considerará que el usuario acepta los nuevos Términos y Condiciones y el contrato entre ambas partes no será afectado.


5. PRECIOS, MEDIO DE PAGO Y PAGO


Los productos y servicios ofrecidos en www.maygelcoronel.com solo pueden ser pagados con los medios que en cada caso específico se indiquen. El uso de tarjeta de créditos está sujeto a lo establecido en estos Términos y Condiciones y a lo pactado en los respectivos casos de contratos de apertura y reglamentos de uso con su emisor. MAYGEL CORONEL podrá determinar condiciones de compra según el medio de pago escogido por el usuario. MAYGEL CORONEL tiene el derecho de determinar el monto máximo de créditos que el usuario puede utilizar por compra y el usuario será notificado previo a iniciar el proceso de pago. Los créditos que sean utilizados por los usuarios, no serán reintegrados en caso de devolución de los productos.


Se aplicarán los precios que se indiquen en la página web de MAYGEL CORONEL en el momento de realizado el pedido. Se informa al cliente que los precios estarán sujetos a cambio.


En los precios descritos en nuestra página web (dólares para Estados Unidos y el resto de países, y pesos colombianos para Colombia) no incluyen gastos de envío.


El cliente también deberá hacerse cargo de todos los impuestos y tasas obligatorias, y de los potenciales cargos bancarios que pudiera surgir en cualquier momento.


Para todos los países, el pago del pedido se hará con tarjeta bancaria (se aceptan Visa, MasterCard y American Express), con PayPal para pagos internacionales o PayU para pagos dentro de Colombia.


MAYGEL CORONEL ha establecido un sistema de pago seguro para cualquier pedido efectuado en la página web www.maygelcoronel.com. El pago se considerará finalizado cuando el distribuidor haya enviado su confirmación. Si el banco no aceptare el pago, el pedido se rechazará automáticamente y MAYGEL CORONEL quedará eximido de cualquier obligación y responsabilidad en relación con el Cliente.


6. FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO EN LOS CONTRATOS CELEBRADOS A TRAVÉS DE ESTE SITIO


Por medio de www.maygelcoronel.com, se realizarán ofertas de bienes y servicios que podrán ser aceptadas utilizando los mecanismos ofrecidos. Toda aceptación de oferta por parte de un usuario, queda sujeta a condición suspensiva hasta que sea validada la transacción. Para toda operación que se efectúa en www.maygelcoronel.com, la validación por parte del proveedor es requisito para la formación del consentimiento. Para validar cada transacción, primero se deberá verificar que el medio de pago ofrecido por el usuario sea válido, los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados cuando se efectuó la aceptación de la oferta y que el pago sea acreditado por el usuario. Para informar al usuario acerca de la validación de la oferta, se le enviará una confirmación a la misma dirección electrónica que haya registrado el usuario al suscribirse. El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al usuario y en el lugar en que fue expedida. 


La venta y despacho de los productos está condicionada a su disponibilidad. Si por algún motivo, un producto no se encuentra disponible, y el cliente pudo efectuar una compra de este producto no disponible, el cliente será notificado de inmediato y le serán explicados las opciones que tendrá en el siguiente caso (Cambio de prenda o nota crédito en tienda).


7. PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA Y PRECIO


Las ofertas en www.maygelcoronel.com serán válidas hasta la fecha de vigencia indicada en la promoción o hasta que se agoten las cantidades de productos disponibles para dicha promoción. Cuando no se indique fecha de vigencia en una promoción, se entenderá que la oferta será existente hasta agotar los inventarios correspondientes. Los precios de los productos y servicios publicados en www.maygelcoronel.com solo serán válidos para compras hechas a través deeste medio. No serán válidos para otros canales de venta. Todos los precios están expresados en pesos colombianos o dólares para ventas fuera de Colombia. Los precios ofrecidos no incluyen gastos de transporte, manejo, envío y accesorios que no se describa expresamente en las descripciones de los productos.


8. PROMOCIONES


Cuando se ofrezcan cupones de descuento, se aclarará el valor del cupón, la suma mínima de compra para poder utilizar el cupón y las fechas en las que se puede utilizar. Puede usar cupones cualquier persona natural mayor de 18 años. Los cupones no son acumulables con otras promociones y solo se pueden utilizar una sola vez por cada cliente. El monto máximo de compra para el uso de cupones es de 1 millón de pesos.


9. ENTREGA Y RECEPCION DE PRODUCTOS


9.1 CONDICIONES DE ENTREGA

MAYGEL CORONEL entregará los Productos solicitados en la dirección de entrega indicada por el cliente, según la opción de entrega seleccionada por el  cliente al efectuar el pedido. MAYGEL CORONEL no realizará ningún envío si no fuere posible el pago completo del pedido.


Los Clientes asumirán las consecuencias (retraso en la entrega, imposibilidad de entrega, Productos devueltos a MAYGEL CORONEL, costes de transporte  adicionales, etc.) derivadas de cualquier indicación de entrega incorrecta oincompleta que el Cliente hubiere proporcionado, o de la ausencia del  Cliente en el momento de la entrega.


En caso de ausencia o demora en la entrega, el Cliente se comunicará lo antes posible con un asesor comercial de MAYGEL CORONEL por medio de  correo electrónico info@maygelcoronel.com.


Los productos adquiridos a través de nuestro Marketplace MAYGEL CORONEL están sujetos a las condiciones de despacho escogidas por el usuario y a las  condiciones de entrega disponibles en nuestro Marketplace. 

El tiempo estipulado para los despachos será de:

Productos en stock: 

1. Envíos nacionales: 

- De 7 días hábiles. 

2. Envíos internacionales: 

- De 7 a 10 días hábiles. 

Productos en pre-orden: 

- De 20 a 30 días calendario.


9.2 TERMINOS


- El usuario escogerá libremente la dirección del lugar de envío.

- Luego de que el pago sea aprobado y se despache el pedido. Se le notificará al cliente la guía con la cual fue enviado su orden para que pueda  rastrearla. En caso que de nadie reciba el pedido en la dirección de envío, se hará un segundo intento durante los siguientes tres días. 

- Si después de este intento nadie recibe el pedido, el usuario debe contactarse al correo electrónico info@maygelcoronel.com y el costo del nuevo  envío  es asumido por el cliente. 

- Si el cliente no efectúa un nuevo envío durante los siguientes 5 días después del segundo intento, el producto es   declarado en estado de abandono y  no habrá indemnización.

Nota: En tal caso, MAYGEL CORONEL no responderá por los productos no recibidos. 

Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el lugar señalado por el cliente para la entrega de los productos está autorizada para recibir el  pedido, por lo tanto, MAYGEL CORONEL queda exonerada de cualquier reclamación derivada de la entrega que se realice en el lugar señalado por el  cliente. 

-Las compras realizadas en Colombia solamente se podrán enviar dentro del territorio nacional. 

- MAYGEL CORONEL no se hace responsable de los cobros adicionales en las aduanas de los respectivos países, cuando los envíos son internacionales.


9.3 RECEPCIÓN DE PRODUCTOS 


Los riesgos asociados a los Productos se transferirán al Cliente en el momento de la entrega, es decir, cuando el Cliente (o cualquier tercero nombrado  por  él) tomare posesión de los Productos en cuestión.

En el momento de la entrega, el Cliente deberá verificar la conformidad y el estado de su pedido en presencia del transportista y emitir, si fuere necesario,  todas las consideraciones necesarias sobre los vicios aparentes (ausencia de producto, paquete dañado). Además, corresponderá al Cliente (o cualquier  tercero nombrado por él) verificar la cantidad y el estado de los Productos cuando el transportista los entrega.


Si el paquete recibido estuviere abierto o visiblemente dañado, o si alguno de los Productos del paquete estuviere dañado, faltare o no coincidiere con el  pedido, el Cliente (o cualquier tercero nombrado por él) deberá dejar constancia por escrito al transportista con el mayor detalle posible.


En cualquier caso, el Cliente se compromete a notificar a MAYGEL CORONEL inmediatamente a través de correo electrónico info@maygelcoronel.com  para permitir a MAYGEL CORONEL iniciar una investigación con el transportista o presentar un recurso ante el transportista dentro del plazo especificado  por el reglamento vigente, cuando corresponda.


Cabe señalar que las disposiciones anteriores no excluyen el derecho de cancelación del Cliente.


9.4 DEVOLUCIONES


9.4.1 LEY DE RETRACTO:  

MAYGEL CORONEL, ofrece a sus clientes la posibilidad de retractarse: Según lo consagrado en la ley 1480 de 2011 art. 47, para retractarse de su compra    durante los 5 días hábiles después de la entrega del producto. El proceso para solicitar un retracto es el siguiente:


1. Enviar un correo antes de los 5 días hábiles después de haber recibido el producto a info@maygelcoronel.com, con el motivo de devolución. 

Nota: Es importante saber que la ley de retracto en Colombia solo se podrá solicitar la devolución del dinero. 

2. Luego de que el correo sea revisado por MAYGEL CORONEL, el cliente recibirá un correo electrónico con las instrucciones a seguir.

3. El producto debe estar en perfectas condiciones, sin haberse utilizado y en su empaque original, incluyendo todos los empaques y etiquetas. 
4. Cuando el producto sea recibido, el proveedor realiza el control de calidad que tarda aproximadamente 3 días hábiles. Cuando el estado del                producto sea determinado y se procederá con el reembolso del dinero. 

Por cualquier otro motivo de devolución que no sea el derecho de cancelación (producto no conforme o dañado, error en el contenido del pedido,  etc.), se invita al Cliente a ponerse en contacto con el Servicio de Atención de MAYGEL CORONEL, que le proporcionará la información necesaria para    satisfacer esta solicitud lo antes posible y para efectuar otra entrega si fuere necesario. 

El costo del envío de retorno de la prenda deberá ser asumido por   el cliente, tal cual como lo establece la ley referente.


9.4.2 POLITICAS DE DEVOLUCIONES


El cliente tendrá la posibilidad de devolver uno o varios de los productos de su pedido en un plazo de siete (07) días hábiles a partir del día de recepción    de dichos productos, con la fecha indicada en el recibo del transportista firmado por el Cliente como justificante.

Para la devolución de los Productos, el Cliente deberá proceder como sigue: 

- El cliente por medio de un correo electrónico enviado a info@maygelcoronel.com dejará claro el motivo de la devolución, su número de orden y  factura. 

- El Cliente contará con un plazo de 05 días calendario a partir de la fecha de notificación de su decisión de devolución para devolver los productos.        Para ello, utilizará una etiqueta de envío prepagada que MAYGEL CORONEL habrá proporcionado en el paquete, para devolver los Productos de forma.

- Cada Producto deberá devolverse nuevo con todas las etiquetas en su paquete original. En caso de alteración del Producto como resultado de una  manipulación diferente a la necesaria para establecer la naturaleza o la conformidad del Producto, sus características o su funcionamiento adecuado,  MAYGEL CORONEL se reservará el derecho a rechazar el reembolso o la sustitución del Producto. 

- Las devoluciones en MAYGEL CORONEL se harán por   medio de notas crédito en tienda o el cambio del producto por uno igual en otra talla o color, o    por un producto distinto escogido por el cliente. No se   realizarán devoluciones de dinero. 
Los productos no podrán devolverse en ninguna tienda que distribuya nuestra marca.


9.5 GARANTIA


Nuestras prendas tienen 3 meses de garantía a partir del momento en que nuestros clientes reciban el producto. Pasado este tiempo no se aceptan    reclamos de mercancías por ningún concepto. En caso de existir reclamo por garantía, nuestro departamento de calidad procederá a revisarlo y            daremos respuesta en 8 días hábiles. 

En caso que la prenda pueda ser reparada, se pasará a hacerlo o de lo contrario se procederá a su cambio por una con las mismas características en      perfecto estado. La prenda enviada por garantía debe ser lavada antes de enviarla para reclamación.

Para la reclamación de garantía debe ser solicitada a nuestro correo info@maygelcoronel.com o a nuestro WhatsApp +57 3107922698, en los horarios de  lunes a viernes de 9:00 a.m. a 7:00 p.m.


9.5.1 REQUISITOS GENERALES PARA GARANTIA Y/O DEVOLUCIONES.


- El producto no puede estar modificado de su estado original. 

- El producto debe estar en perfecto estado: sin uso, limpio, y en su empaque original con marquillas y etiquetas originales. (No aplicará este requisito            para  perseguir la garantía de la prenda). 

- La prenda debió ser comprada por medio de nuestra pagina web www.maygelcoronel.com o por nuestros canales de atención directa. (Instagram y        WhatsApp)

9.6 PRODUCTOS ERRADOS


Si el Cliente recibe un producto de características diferentes a lo descrito en la página en el momento de compra, el procedimiento para solicitar el              cambio de producto es el siguiente:

- Dentro de los 2 días después de haber recibido el producto, el cliente debe tomar fotos que muestren el producto errado y enviarlas al correo                      info@maygelcoronel.com con el número de pedido. 

- Una vez se compruebe que el producto si llegó errado, se le enviará una guía de recolección al cliente y MAYGEL CORONEL se encarga de recoger el        producto en el mismo lugar donde se entregó y una vez recogido el producto errado, se enviará el producto correcto.


9.7 ANULACIONES


La anulación de una compra sólo se efectúa si el proveedor no está en capacidad de enviar el producto al cliente por falta de inventario y/u otro              motivo   de fuerza mayor. En caso que esto suceda, se le notificará al cliente y se procederá a la devolución del dinero. Los tiempos de devolución de    dinero  varían dependiendo del método de pago utilizado. El cliente puede elegir entre los siguientes métodos de rembolso.


- Bono: los bonos tienen vigencia de un año y deberán ser usados en una sola compra. 

El tiempo de entrega de este reembolso es de 2 días hábiles. 
- Consignación Bancaria: El titular de la cuenta debe ser el mismo que realizo la compra en www.maygelcoronel.com. El rembolso se efectuará en 3 días    hábiles. 

Para cancelar un pedido por cualquier motivo, el cliente debe escribir un correo a info@maygelcoronel.com con el número de pedido que desea  cancelar. Los pedidos solo se pueden cancelar si aún no han sido enviados por el proveedor o en el caso de que se haya cobrado por la pasarela de  pago PayU o PayPal, el cliente asume los costos de comisión generados.


10. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL


Absolutamente todo el contenido a disposición del usuario en www.maygelcoronel.com, incluyendo la propiedad intelectual e industrial, es propiedad exclusiva de MAYGEL CORONEL o de las empresas proveedoras de los productos. Los usuarios deben abstenerse de reutilizar el contenido www.maygelcoronel.com sin el consentimiento previo de MAYGEL CORONEL.


11. PROPIEDAD INTELECTUAL DE TERCEROS


Cuenta con herramientas para asegurar que los productos que se adquieran utilizando nuestros servicios sean originales y hayan sido ingresados al país de manera legal. Si de alguna manera usted como usuario sospecha que algún producto publicado en www.maygelcoronel.com infringe propiedades intelectuales o derechos legales, agradecemos notificarlo al correo info@maygelcoronel.com para someterlo a revisión.


12. RESPONSABILIDADES


No será responsable por pérdidas de oportunidades comerciales o cualquier daño indirecto causados por la interrupción de la transmisión del sitio. Se hará lo posible por mantener la transmisión libre de errores e interrumpida pero dichas condiciones no pueden ser garantizadas. Las cuentas de los usuarios pueden ser restringidas o suspendidas temporalmente con el objetivo de realizar mantenimientos o introducir mejorías al sitio.


13. NOTIFICACIONES 


Cualquier comentario o inquietud respecto a los Términos y Condiciones o a la Política de Privacidad, deberá ser notificada expresamente por escrito a MC DEVINS SAS a la dirección info@maygelcoronel.com.

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